1. ZADÁNÍ
Potřebuji pochopit, co potřebujete integrovat a automatizovat. Jaké aplikace se budou propojovat, zda jsou k tomu uzpůsobené a jaká pravidla bude potřeba do automatu vložit. V některých případech procesy ještě měníme a optimalizujeme, aby je vůbec bylo možné automatizovat.

2. SBĚR PODKLADŮ A INFORMACÍ
K tomu, aby proces tvorby automatu byl plynulý, tak ve většině případů potřebuji ukázková data a přístupy do aplikací, které se budou propojovat.  V případě, že se má propojovat systém, který ještě neznám, tak se seznamuji nejen s tímto systémem, ale též s rozhraním, na které se bude automat připojovat. U složitějších automatizací vzniká písemné zadání.

3. VYTVOŘENÍ PILOTU
Automaty tvořím od klíčové funkce, nebo stěžejního systému. Vytvářím funkční demo, které vám předvádím a nad kterým diskutujeme. Ukázat něco konkrétního je lepší, než si o tom hodiny povídat. V této fázi též odhalujeme různé výjimky a překvapení, které se skrývají ve vašich datech nebo systémech. Automat by si měl se všemi těmito situacemi poradit.

4. DOKONČENÍ AUTOMATIZACE
Tvorba automatu může zabrat několik hodin nebo i několik dní či týdnů. Závisí na složitosti procesu, množství míst, která zpracovávají data, nebo též na tom, kolik má automat fází. Jakmile je automat vytvořen a funguje s testovacími daty, předávám automat k otestování.

5. SPOLEČNÉ LADĚNÍ NA TESTOVACÍCH DATECH
Je-li to možné, v další fázi zkoušíme „zatopit“ automatu nad testovacími daty. Pokud není možné automat vyzkoušet v testovacím prostředí (třeba s nainstalovaným CRM), pak se ověřuje jeho funkčnost na uměle vytvořených testovacích datech. E-maily se neposílají zákazníkům, ale na testovací e-mailové adresy, SMS se posílají na naše čísla, objednávky z webu tvoříme s testovacími daty.

6. NASAZENÍ DO OSTRÉHO PROSTŘEDÍ S RUČNÍM SPOUŠTĚNÍM
Ve většině případů nenechávám automat běžet od prvního dne úplně samotný, ale spouštím ho ručně v režimu, ve kterém pozoruji, jak se chová s reálnými daty. Jsem tak schopen odhalit případné nedostatky nebo data, se kterými se při testování nepočítalo. Tato fáze může trvat jednotky dnů až týdnů v závislosti zejména na četnosti spouštění.

 7. PŘEPNUTÍ DO PLNĚ AUTOMATICKÉHO REŽIMU
Jednoho dne nastane okamžik, kdy automat přepnu do plně automatického režimu. Ale to ještě není čas, kdy bych ho úplně opustil. Ještě nějakou dobu ho pozoruju a sleduji, jak pracuje, jestli se spouští a funguje tak, jak má. V této fázi předávám automat klientovi a prohlašuji ho za funkční.

8. DOHLED A SPRÁVA AUTOMATU
Automat je samostatně fungující, většinou nevyžaduje zásahy.  Přesto se čas od času sám o sebe přihlásí. Nejčastěji v případě, že se změní něco v systému, se kterým automat pracuje, nebo se změní data, se kterými pracuje. Případně nějaký uživatel zadá někam něco, co nemá. V tento okamžik jsem připraven zasáhnout a automat dát zase do latě.

9. KONZULTACE
Někdy je automatu potřeba jít naproti. Automat sice pracuje na jedničku, ale vaše činnost, která na něj navazuje ho nevyužívá naplno. Nebo automat generuje příležitosti (pro obchod, pro další úspory apod.), ale jeho potenciál zůstává daleko za očekáváními. V takovém případě poskytuji konzultace já, případně zvu odborníka na danou oblast.

10. AUTOMAT JAKO SLUŽBA (AaaS)
… nebo můžete všechny výše uvedené body přeskočit. Velké množství automatizací má společné vlastnosti. Podívejte se na web TyAutomaty.cz, kde postupně tyto předpřipravené automaty vznikají. Tam si můžete pořídit nejen automat, ale také odbornou podporu, rozvoj automatu i procesu jako takového.